ప్రపంచవ్యాప్తంగా ఎంతో ఎక్స్‌పెక్టేషన్స్ మధ్య విడుదలై, విపరీతమైన క్రేజ్ సంపాదించుకున్న ఆపిల్ సంచలన మోడల్ ‘ఐఫోన్ 18 ప్రో మాక్స్’ (iPhone 18 Pro Max) వినియోగదారులు తీవ్ర నెట్‌వర్క్ వైఫల్యాన్ని ఎదుర్కొంటున్నారు. ఆపిల్ కంపెనీకి చెందిన అత్యంత విలువైన ఈ ఫ్లాగ్‌షిప్ స్మార్ట్‌ఫోన్‌లో పెద్ద సాంకేతిక లోపం చోటుచేసుకున్నట్లు కంపెనీ యాజమాన్యం అధికారికంగా అంగీకరించింది.

అమెరికాలో ఏటీ అండ్ టీ (AT&T) నెట్‌వర్క్ ఉపయోగిస్తున్న ఐఫోన్ 18 ప్రో మాక్స్ వినియోగదారులలో హఠాత్తుగా మొబైల్ సిగ్నల్స్ నిలిచిపోతున్నాయి. ఫలితంగా వినియోగదారులు సాధారణ ఫోన్ కాల్స్ చేయలేకపోవడంతో పాటు, మొబైల్ డేటా ద్వారా ఇంటర్నెట్ వినియోగించడం, ఎస్‌ఎంఎస్‌లు (SMS) పంపడం లేదా స్వీకరించడం సాధ్యపడటం లేదని తేలింది.

AT&T నెట్‌వర్క్‌పై స్థంభించిన సేవలు: వైఫై మాత్రమే గమ్యం

ఐఫోన్ 18 ప్రో మాక్స్ విపరీతమైన ధర కలిగి ఉన్నప్పటికీ, దానిని కొనుగోలు చేయడానికి దేశంలోని పలు ప్రధాన నగరాల్లో కస్టమర్లు పొడవైన క్యూ లైన్లలో నిలబడ్డారు. అయితే ఫోన్ చేతికి వచ్చిన కొద్దిరోజుల్లోనే అత్యంత ప్రాథమికమైన నెట్‌వర్క్ సేవలు నిలిచిపోవడం కొత్తగా కొనుగోలు చేసిన వినియోగదారులను తీవ్ర నిరాశకు గురిచేసింది.

ఈ లోపం ఎదుర్కొంటున్న ఫోన్‌లలో కేవలం వైఫై కనెక్షన్ ఉన్నప్పుడు మాత్రమే ఇంటర్నెట్ పనులు జరుగుతున్నాయి. వైఫై డిస్‌కనెక్ట్ కాగానే ఫోన్ ద్వారా ఎలాంటి కాల్స్ లేదా ఇంటర్నెట్ సేవలు పొందే అవకాశం లేకుండా పోతోంది.

అయితే ఈ సమస్య ప్రతి ఐఫోన్ 18 ప్రో మాక్స్ హ్యాండ్‌సెట్‌లో రాలేదని, కేవలం పరిమిత సంఖ్యలోని వినియోగదారులకు మాత్రమే ఈ విఘాతం కలిగిందని ఆపిల్ స్పష్టం చేసింది. బాధితులైన మొత్తం వినియోగదారుల సంఖ్యను ఆపిల్ ఇంకా బహిర్గతం చేయలేదు. ప్రస్తుతానికి నమోదైన కేసులు ఏటీ అండ్ టీ నెట్‌వర్క్, ఐఫోన్ 18 ప్రో మాక్స్ మోడల్‌కే పరిమితమై ఉన్నందున, ఇతర నెట్‌వర్క్‌‌లు లేదా ఇతర ఐఫోన్ మోడళ్లు వాడుతున్న వారు ఆందోళన చెందాల్సిన అవసరం లేదని నివేదికలు తెలుపుతున్నాయి.

ఆపిల్ స్పందన: ఐఓఎస్ 27.0.1 అప్‌డేట్ విడుదల

ఈ నెట్‌వర్క్ లోపాన్ని అరికట్టేందుకు ఆపిల్ తక్షణ చర్యలు చేపట్టింది. కంపెనీ ఐఓఎస్ 27.0.1 (iOS 27.0.1) సాఫ్ట్‌వేర్ అప్‌డేట్‌తో పాటు క్యారియర్ నెట్‌వర్క్ సెట్టింగ్స్ అప్‌డేట్‌ను అధికారికంగా అందుబాటులోకి తెచ్చింది.

ఏటీ అండ్ టీ కస్టమర్ల ఫోన్‌లకు ఈ నెట్‌వర్క్ సెట్టింగ్స్ అప్‌డేట్ రాబోయే 14 రోజుల్లో స్వయంచాలకంగా (ఆటోమేటిక్‌గా) చేరుకుంటుందని కంపెనీ ప్రకటించింది. వినియోగదారులు తమ ఫోన్‌లోని Settings > General > About విభాగానికి వెళ్లి కొత్త అప్‌డేట్ వచ్చిందో లేదో స్వయంగా తనిఖీ చేసి ఇన్‌స్టాల్ చేసుకోవచ్చు.

సాఫ్ట్‌వేర్ అప్‌డేట్ పనిచేయకపోతే.. ఉచిత రీప్లేస్‌మెంట్ తప్పనిసరి!

భవిష్యత్తులో ఈ తరహా సమస్యలు రాకుండా నిరోధించడంలో సాఫ్ట్‌వేర్ అప్‌డేట్ సహాయపడుతుందని ఆపిల్ తెలిపింది. అయితే, ఇప్పటికే నెట్‌వర్క్ సిగ్నల్‌ను పూర్తిగా కోల్పోయిన హ్యాండ్‌సెట్‌లకు కేవలం సాఫ్ట్‌వేర్ అప్‌డేట్ ఇచ్చినా ప్రయోజనం ఉండదని స్పష్టం చేసింది.

ఇప్పటికే తీవ్రంగా దెబ్బతిన్న ఐఫోన్ 18 ప్రో మాక్స్ ఫోన్‌లను ఆపిల్ లేదా ఏటీ అండ్ టీ స్టోర్ల ద్వారా రీప్లేస్ (ఉచితంగా కొత్త ఫోన్ ఇవ్వడం) చేయాల్సి ఉంటుందని ఆపిల్ వెల్లడించింది. అప్‌డేట్ చేసిన తర్వాత కూడా వాయిస్ కాల్స్, మొబైల్ డేటా లేదా ఎస్‌ఎంఎస్‌లు పనిచేయకపోతే బాధితులు వెంటనే ఆపిల్ కేర్ లేదా ఏటీ అండ్ టీ సపోర్ట్ బృందాన్ని సంప్రదించాలని కోరింది.

క్వాల్‌కామ్ మోడెమ్ వర్సెస్ ఆపిల్ సి2 మోడెమ్ అంశం

ఈ సాంకేతిక వైఫల్యానికి సంబంధించి అంతర్గత హార్డ్‌వేర్ వ్యత్యాసాలపై కూడా టెక్ వర్గాల్లో చర్చ నడుస్తోంది. అమెరికా మార్కెట్లో విక్రయించిన ఐఫోన్ 18 ప్రో మాక్స్ మోడళ్లలో క్వాల్‌కామ్ మోడెమ్‌ను ఉపయోగించారు.

మరోవైపు, పరిమాణంలో చిన్నదైన ఐఫోన్ 18 ప్రో (iPhone 18 Pro) హ్యాండ్‌సెట్లలో ఆపిల్ సొంతంగా తయారు చేసిన ‘సి2’ (C2) మోడెమ్‌ను అమర్చారు. ఇప్పటివరకు నమోదైన నెట్‌వర్క్ వైఫల్యాలు కేవలం క్వాల్‌కామ్ మోడెమ్ కలిగిన ఐఫోన్ 18 ప్రో మాక్స్ మోడళ్లలోనే కావడం గమనార్హం. అయితే ఈ మోడెమ్ వ్యత్యాసమే లోపానికి ప్రత్యక్ష కారణమా అనే అంశాన్ని ఆపిల్ ఇంకా అధికారికంగా ధృవీకరించలేదు.

వినియోగదారులకు సూచనలు

కెమెరా, బ్యాటరీ, ప్రోసెసింగ్ పనితీరులో సరికొత్త బెంచ్‌మార్క్‌లు నెలకొల్పిన ఐఫోన్ 18 ప్రో మాక్స్ లాంటి అత్యున్నత శ్రేణి ఫోన్‌లో ప్రాథమిక కాల్స్, ఇంటర్నెట్ సేవలు నిలిచిపోవడం కస్టమర్లకు తీవ్ర ఇబ్బందిని కలిగిస్తోంది.

ఏటీ అండ్ టీ నెట్‌వర్క్ ఉపయోగిస్తున్న ఐఫోన్ 18 ప్రో మాక్స్ యజమానులు వెంటనే తమ ఫోన్‌లలో కొత్త సాఫ్ట్‌వేర్ అప్‌డేట్ ఉందో లేదో తనిఖీ చేసుకోవాలని, ఒకవేళ అప్‌డేట్ చేసిన తర్వాత కూడా నెట్‌వర్క్ సిగ్నల్స్ రాకపోతే ఆలస్యం చేయకుండా ఆపిల్ లేదా ఏటీ అండ్ టీ సపోర్ట్ సెంటర్‌ను సంప్రదించి ఫోన్ మార్పిడి ప్రక్రియను ప్రారంభించాలని నిపుణులు సూచిస్తున్నారు.